Zásady poskytované služby

Individuální přístup:

respektujeme uživatele takového, jaký je, jeho individualitu, jedinečnost,
respektujeme potřeby, přání a rozhodnutí uživatele,
individuálně přistupujeme k uživateli dle jeho možností a schopností,
poskytujeme službu, která vychází z individuálních potřeb, přání a cílů uživatele (individualizace služby),
přizpůsobíme službu uživateli („služba šitá na míru“) podle potřeb a osobních cílů (pružnost služby)
potřeby a cíle uživatele promítneme do individuálního plánu.

Rozvoj samostatnosti:

poskytujeme službu, která podporuje samostatnost a soběstačnost uživatele,
vedeme uživateli k dosažení největší možné míry nezávislosti (minimalizace závislost uživatele na poskytované službě),
motivujeme uživatele ke spolupráci při řešení jejich nepříznivé sociální situace,
podporujeme přirozené vztahové sítě a využívání běžně dostupných služeb a vlastních zdrojů uživatele,
poskytujeme podporu a pomoc, nikoliv péči,
pomáháme uživateli využívat všech možností k posílení vlastního postavení,
podporujeme uživatele při zakotvení v přirozeném sociálním prostředí,
snažíme se přiblížit uživatele k běžnému způsobu života.

Zajištění dodržování lidských práv a základních svobod:

zachováváme lidskou důstojnost uživatele,
respektujeme lidská a občanská práva a oprávněné zájmy uživatele,
jednáme s uživateli bez rozdílu,
vytváříme podmínky, které umožní uživateli naplňovat lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů,
chráníme práva uživatele před předsudky a negativním hodnocením,
pomáháme uživateli při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
zajišťujeme diskrétnost osobních údajů, s osobními údaji pracujeme na základě souhlasu uživatele.

Partnerský pří stup:

zachováváme rovnocenný a partnerský přístup mezi pracovníky a uživateli,
rozvíjíme vztahy mezi pracovníky a uživateli založený na rovnoprávnosti, dobrovolnosti a individuálním přístupu,
službu vnímáme jako vzájemnou dohodu a spolupráci,
vytváříme atmosféru pohody a důvěry,
spolupracujeme s osobami blízkými uživateli.

Odborný přístup:

Menu